Coordinador de Operaciones de Servicio
Tiempo completo • Little Rock, AR
Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
- Partidos de la empresa
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Coordinador de Operaciones de Servicio
Mister Sparky Electric – Zona de Little Rock
17–20 $/hora | Lunes–viernes | 8:00–17:00 o 8:30–17:00
17–20 $/hora | Lunes–viernes | 8:00–17:00 o 8:30–17:00
El Papel
Este es un puesto de operaciones crítico, no un puesto básico de atención al cliente.
El Coordinador de Operaciones de Servicio se sitúa en el centro del rendimiento diario de campo, influyendo directamente en la productividad del técnico, los ingresos y la experiencia del cliente.
Ayudarás a gestionar el calendario en tiempo real, apoyarás las operaciones de despacho y te asegurarás de que cada oportunidad disponible en el tablero sea capturada y ejecutada.
Si la placa se deshace, la arreglas.
Si hay una vacante, la rellenas.
Si un cliente necesita claridad, se la proporciona con confianza.
Si hay una vacante, la rellenas.
Si un cliente necesita claridad, se la proporciona con confianza.
Lo que poseerás
-
Gestión de llamadas entrantes
- Gestiona las llamadas de forma profesional, eficiente y con control
- Convierte las oportunidades en citas reservadas
-
Despacho y Control de Programación
- Actúa como despachador principal o secundario según las necesidades diarias
- Toma decisiones en tiempo real para proteger la eficiencia del técnico
- Ajusta rutas, tiempos y asignaciones según cambien las condiciones
-
Programación saliente y protección de ingresos
- Rellenar proactivamente los huecos en el horario
- Seguimiento de presupuestos no vendidos, trabajos diferidos y oportunidades de mantenimiento
- Mantén los calendarios de los técnicos llenos y productivos
-
Membresía e ingresos recurrentes
- Acuerdo de gestión Renovaciones de membresía
- Programar y mantener visitas de mantenimiento periódicas
-
Comunicación con clientes y técnicos
- Establece expectativas claras con los clientes (ventanas de llegada, actualizaciones, cambios)
- Coordinarse eficazmente con los técnicos de campo para mantener las operaciones alineadas
-
Ejecución del sistema
- Operar dentro de sistemas CRM y de programación con rapidez y precisión
- Navega por varias plataformas simultáneamente sin perder detalles
Calendario
- Tiempo completo | Lunes a viernes
-
8:00 AM – 5:00 PM (hora de comida)
o - 8:30 AM – 5:00 PM (30 minutos de comida)
Puede haber horas adicionales disponibles según el rendimiento y las necesidades operativas.
Qué diferencia a los principales candidatos
Este puesto es dinámico y requiere conciencia operativa, no solo la finalización de tareas.
Te irá bien aquí si eres:
- Altamente organizado y detallista bajo presión
- Cómodo tomando decisiones en tiempo real sin dudar
- Capaz de gestionar múltiples sistemas, conversaciones y prioridades a la vez
- Naturalmente proactivo (no esperas a que te digan qué arreglar)
- Claro, seguro y profesional en la comunicación
- Centrado en los resultados, no solo en la actividad
Experiencia que ayuda (no es obligatoria, pero sí valiosa)
- Despacho o programación en un negocio basado en servicios
- Experiencia en centros de atención telefónica o en un centro de llamadas de alto volumen
- Experiencia con CRM o software de servicio de campo (ServiceTitan o similar)
Requisitos mínimos
- Diploma de secundaria o equivalente
- Fuerte competencia informática (se requiere navegación multisistema)
- Capacidad para superar la verificación de antecedentes y el control de drogas
Importante
Este es un puesto que requiere mucho software y está orientado a operaciones.
Pasarás la mayor parte del tiempo trabajando en varios sistemas mientras gestionas la actividad en vivo.
Pasarás la mayor parte del tiempo trabajando en varios sistemas mientras gestionas la actividad en vivo.
Sobre el señor Sparky
En Mister Sparky, operamos con profesionalidad, puntualidad y experiencia en todos los niveles. Nuestros sistemas están diseñados para apoyar el rendimiento, y se espera que nuestro equipo ejecute con un alto estándar.
Este puesto es ideal para alguien que quiere formar parte de un entorno estructurado y de alto rendimiento donde su trabajo tenga un impacto directo en los resultados diarios.
Si prefieres un trabajo lento y repetitivo con pocas decisiones, este no es el puesto adecuado.
Si te enorgullece mantener todo funcionando sin problemas, resolver problemas en tiempo real y causar un impacto medible cada día, queremos hablar contigo.
Compensación: 15,00 $ la hora
¡Únete al equipo de Mister Sparky!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga : creemos que los que mejor se desempeñan merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad : queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Mister Sparky Corporate.
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